Términos y Condiciones

Términos y condiciones de referencia

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) son aplicables a todas las personas que utilizan este sitio web, localizado en www.aguaapc.com (el “Sitio web” o la “Tienda en Línea”). Estos Términos y Condiciones constituyen las condiciones generales de contratación y conjuntamente con las Órdenes de Compra, las Confirmaciones de Compra correspondientes y los demás Documentos Contractuales del Sitio, rigen la relación que existe entre GRUPO ANCAJ SA de CV y los clientes de GRUPO ANCAJ que utilizan el Sitio web y adquieren mercancías a través de medios electrónicos y/o las personas que visitan el Sitio web y consultan o usan su contenido (los “Usuarios”). Por favor lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones. Al hacer uso de este Sitio web Usted manifiesta que ha leído y entendido los Documentos Contractuales del Sitio y que acepta obligarse conformidad con las declaraciones y cláusulas que los mismos establecen.

1. ANTECEDENTES

GRUPO ANCAJ ha desarrollado la Tienda en Línea para que cualquier cliente de GRUPO ANCAJ, localizado en México, pueda adquirir alguno de los Servicios contemplados en nuestro listado de Servicios en Línea y solicitar que dichos servicios sean entregados en cualquier parte de México.

2. DECLARACIONES DE GRUPO ANCAJ

GRUPO ANCAJ declara: que GRUPO ANCAJ ha desarrollado su Tienda en Línea con el propósito de que los clientes de GRUPO ANCAJ puedan adquirir a través de medios electrónicos las mercancías que se muestran en el Listado de Servicios en Línea en nuestro Sitio web, en los términos que las partes acuerden en la Orden de Compra y la Confirmación de Compra correspondientes.

3. DECLARACIONES DEL CLIENTE

El cliente de Grupo Ancaj declara, por su propio derecho: (i) ser una persona física, mayor de 18 años de edad y contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en términos del presente contrato: (ii) ostentar la calidad de cliente de Grupo Ancaj; (iii) tener su domicilio ubicado, para efectos de este contrato, en la dirección que ha proporcionado a Grupo Ancaj en su solicitud de afiliación o en el registro de su cuenta en línea; (iv) que desea registrarse en el Sitio web para crear una cuenta y le permita adquirir artículos de la Tienda en Línea; (v) que se encuentra consciente de que todas las transacciones que sean realizadas en el Sitio web por sí mismo o por un tercero y que se encuentren asociadas al uso de sus contraseñas y/o de su firma electrónica, serán atribuibles al cliente de Grupo Ancaj.

4. DEFINICIONES

Los términos que se describen a continuación tendrán el significado que se les atribuye; lo anterior, ya sea que se utilicen con mayúsculas o minúsculas, en singular o plural o de forma abreviada.

“Listado de Servicios” o “Servicios”.- Está conformado por todos los Servicios que se encuentran disponibles en la Tienda en Línea; El Servicio que se encuentra en el “Listado” no necesariamente se encuentra disponible al momento en que se realiza un Pedido; asimismo, puede ser reprogramado a discreción de Grupo Ancaj.

“Contenidos del Sitio”.- Este término incluye cualquier información o material contenido o publicado en el Sitio web. Comprende, de manera enunciativa más no limitativa: marcas, diseños, descripciones de Servicios, texto en lenguaje HTML, gráficas, archivos, fotografías o imágenes; también comprende el código, los programas de cómputo, representaciones de software, bases de datos y cualquier obra derivada que el Sitio web utiliza.

“Confirmación de Pedido”.- Es el mensaje de datos generado por el Sitio web en el cual Grupo Ancaj manifiesta su aceptación para surtir la Orden de Compra propuesta por el cliente de Grupo Ancaj. La Confirmación de Compra confirma que Grupo Ancaj ha vendido y el cliente de Grupo Ancaj ha contratado el Servicio correspondiente y hace constar el momento de la compra. El mensaje incluye un número de orden para que el cliente de Grupo Ancaj pueda monitorear la entrega de su Servicio.

“Documentos Contractuales del Sitio”.- El término incluye a estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, la Política de Entrega y Cancelaciones (incluida la Garantía de Satisfacción Grupo Ancaj) y, en lo que resulte aplicable, el término comprende también cualquier otro contrato, convenio, aviso o política que Grupo Ancaj emita y publique de tiempo en tiempo y que sea aplicable a las transacciones que se realizan a través de la Tienda en Línea.

“Orden de Compra” o “Pedido”.- Es el mensaje de datos generado por el cliente de GRUPO ANCAJ para solicitar la contratación de Servicios del Listado de Servicios en Línea, y en el cual el cliente de Grupo Ancaj manifiesta su voluntad de adquirir dichos Servicios de acuerdo a precio, términos y condiciones ahí establecidos.

“Usuario”.- Cualquier persona que visita y/o usa el Sitio Web por cualquier motivo. El término incluye a los clientes de Grupo Ancaj, en todo lo referente al uso que los clientes de Grupo Ancaj hacen del Sitio web.

“Usted”.- El término comprende de manera general a los clientes de Grupo Ancaj y a cualquier Usuario, salvo que específicamente se exprese lo contrario.

5. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con los Documentos Contractuales del Sitio establecen las condiciones generales de contratación que son aplicables: (i) de manera supletoria a las operaciones de compraventa que se llevan a cabo entre Grupo Ancaj y los clientes de Grupo Ancaj en la Tienda en Línea y; (ii) al uso que Usted hace del Sitio web y del Contenido del Sitio.

6. RESTRICCIONES DE ACCESO O DE USO APLICABLES EN EL SITIO

Sitio exclusivo para clientes de Grupo Ancaj. Cualquier persona puede visitar y consultar las páginas del Sitio web. Sin embargo, únicamente los clientes de Grupo Ancaj pueden realizar compras de artículos en línea. Los clientes de Grupo Ancaj que deseen adquirir mercancías deberán registrarse al Sitio web para efectos de abrir una cuenta.
Entregas Servicios únicamente en México. Este Sitio web sólo puede ser utilizado para adquirir Servicios que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en México.
Restricción para menores de edad e incapaces. Para registrarse y comprar en este Sitio web Usted debe tener al menos 18 años de edad. Grupo Ancaj no fomenta ni permite de manera consciente que menores de edad puedan hacer uso de este Sitio web. Si Usted no ha cumplido 18 años o su capacidad contractual está limitada por la legislación aplicable, Usted no debe hacernos llegar Órdenes de Compra o utilizar de manera alguna nuestro Sitio web.

7. LICENCIA PARA EL USO DEL SITIO WEB; USOS PERMITIDOS Y RESTRICCIONES

Si Usted cumple con los requisitos anteriormente señalados y no está sujeto a alguna de las restricciones referidas en la Cláusula 6 anterior, Grupo Ancaj le otorga una licencia personal, no exclusiva, revocable e intransferible para que Usted pueda usar nuestro Sitio web para uso exclusivamente personal, privado y sin fines de lucro.

Esta licencia se encuentra sujeta a restricciones y no incluye, entre otros, los siguientes usos: (i) utilizar el Sitio web para revender productos o hacer cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio; (ii) llevar a cabo la modificación, adaptación, traducción, reversión de ingeniería, desensamblaje, descompilación o conversión de cualquier formato o programa de cómputo que exista del Sitio web. Usted solo está autorizado para utilizar el código HTML o cualquier otro código de este Sitio web en la forma en que Usted lo recibe a través de su navegador; tampoco queda autorizado para poner dichos códigos a disposición de un tercero; (iii) copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio; (iv) recopilar y usar cualquier listado de Servicios o descripciones de productos; (v) hacer modificaciones al Sitio Web y/o a los Contenidos del Sitio o realizar cualquier obra derivada a partir de dichos materiales o; (vi) utilizar cualquier mecanismo o herramienta automatizada (incluyendo bots, spiders entre otros) o cualquier método o tecnología similar que tenga como finalidad o como consecuencia, el realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de los Contenidos del Sitio, o de cualquier información o datos personales relacionados con el Sitio web.

Excepto por los usos del Sitio web que han sido autorizados en esta cláusula, se hace notar que Grupo Ancaj no le otorga a Usted de manera explícita o implícita, derecho o licencia alguna para que Usted pueda utilizar cualquier patente, marca registrada, derecho de autor, derechos de acceso, uso o explotación de bases de datos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pertenezca a las marcas derechos de autor o de propiedad industrial). Usted no debe utilizar meta-tags o texto oculto que incluya el nombre, marca registrada o los nombres de los Servicios de Grupo Ancaj sin obtener previamente consentimiento expreso y por escrito de Grupo Ancaj.

Grupo Ancaj se reserva el derecho de dar por terminada la presente licencia en cualquier momento si Usted incumple con cualquiera de las cláusulas establecidas en los Documentos Contractuales del Sitio o si permite o tolera que un tercero incumpla con dichas cláusulas. En dicho caso, Grupo Ancaj puede cancelar su cuenta en nuestro Sitio web y prohibirle el acceso o uso del mismo, así como cancelar su membresía, de conformidad con lo establecido en el Contrato de Afiliación y el Reglamento. Se hace notar que la realización de conductas que contravengan las cláusulas establecidas en los Documentos Contractuales del Sitio puede resultar también en una violación a la ley (incluyendo la legislación en materia de derechos de autor, propiedad industrial, leyes mercantiles, de telecomunicaciones o legislación penal, entre otras disposiciones). Grupo Ancaj se reserva su derecho de ejercer en contra de Usted cualquier acción de carácter mercantil, penal, civil o administrativa que conforme al derecho proceda, para defender los derechos de Grupo Ancaj o de cualquier Usuario del Sitio.

8. COMPRAVENTA DE MERCANCÍAS; CONTRATACIÓN Y PAGO DE ARTÍCULOS

Uso de contraseña. Al crear una cuenta en el Sitio web, nuestra plataforma vinculará su dirección de correo electrónico y con la contraseña de seguridad que Usted elegirá y que sólo Usted debe conocer. De esta manera, su contraseña queda asociada a su identidad y perfil de Cliente dentro del Sitio web. Usted solamente podrá realizar transacciones si ha ingresado al Sitio web mediante el uso de su contraseña secreta. En términos de las disposiciones contenidas en el Código de Comercio, el uso de esta contraseña nos permite identificarlo en el ambiente digital y atribuirle los actos y transacciones que realiza en la Tienda en Línea. Grupo Ancaj tiene derecho: (i) a asumir que los mensajes de datos asociados a su firma electrónica o cuenta provienen del cliente de Grupo Ancaj vinculado a dicha firma y/o cuenta y a actuar en consecuencia del mensaje recibido (v.g. procesar una compra de mercancías) y; (ii) a considerar que el mensaje de datos que nos hizo llegar corresponde expresamente al que Usted nos quiso hacer llegar.
Información entregada al cliente de Grupo Ancaj antes de la transacción. Antes de realizar su Pedido, Usted podrá revisar las características y especificaciones técnicas de la mercancía y los términos y condiciones que son aplicables a la adquisición del artículo (incluyendo el precio, cargos, métodos de pago, y condiciones especiales que podrían ser aplicables a la entrega de la mercancía). Esta información aparece generalmente en las fichas de información asociadas a cada producto. De manera supletoria, toda compraventa de artículos está regida por los presentes Términos y Condiciones y por la Política de Entrega, Devoluciones y Cancelaciones. En caso de que Usted tenga alguna duda respecto de la mercancía o el servicio que pretende adquirir, por favor póngase en contacto con Grupo Ancaj. Antes de hacer su Pedido, nuestra Tienda en Línea le permitirá revisar los artículos que ha seleccionado, la cantidad que productos que ha elegido comprar y el domicilio en el cual se realizará la entrega, además del precio total a ser pagado y los impuestos que corresponden a la transacción.
Precios. Los precios de los artículos están expresados en pesos, la Moneda de curso legal en México. Los precios de los artículos son los que muestran en el Sitio web y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables, los gastos de envío y entrega y, en su caso, los cargos y gastos relacionados con los Servicios. En caso de que el Servicio se encuentre ubicado a un radio mayor de 25 km del Centro de la Ciudad de México usted deberá pagar un precio adicional de acuerdo a las condiciones y distancia del mismo, todo esto a contraentrega del mismo. Antes de hacer clic en el botón de pago, Usted podrá ver el precio total a ser pagado y los descuentos que pudieran ser aplicables; los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la regulación aplicable, y sólo en caso de que aplicará lo anteriormente expuesto se le cobraría la diferencia por km exedido a contraentrega del Servicio.
Disponibilidad del Servicio. Los Servicios que se enlistan en el Sitio web pertenecen a nuestro Listado de Servicios en Línea. Los Servicios están sujetos a disponibilidad de Unidades, por lo tanto, es posible que no se encuentren disponibles al momento de que Usted realice el Pedido. Por favor considere el hecho de que los Servicios se encuentren en el Listado en el Sitio web no constituye una oferta unilateral de venta de estos Servicios por parte de Grupo Ancaj. Por el contrario, cuando Usted nos hace llegar una Orden de Compra, Usted realiza una oferta para adquirir de nosotros una determinado Servicio. En caso de que nosotros aceptemos su oferta, Usted recibirá un mensaje de datos de Confirmación de Compra. Por lo general, si no contamos con disponibilidad de Unidades en el momento o requerimos información adicional de su parte para procesar la transacción, hacemos de su conocimiento estas situaciones antes de enviarle una Confirmación de Compra.
Contratación de Servicios. La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que Usted recibe de Grupo Ancaj un mensaje de Confirmación de contratación a través del Sitio web; por lo general, nosotros realizamos el cargo en su tarjeta de crédito al momento en que emitimos su Confirmación de Compra. La propiedad de las mercancías le es transmitida en el momento en que Usted recibe la Confirmación de Compra o en el momento en que Grupo Ancaj recibe su pago, independientemente de si el pago fue pactado en parcialidades o de manera total.
Riesgos o deterioro del producto.- Usted es responsable de la pérdida, daño o deterioro del producto a partir del momento en que se realiza la descarga del mismo. El producto se considera entregado cuando el que lo comprafirma la nota de remisión que se encuentra en cantidad y calidad el producto a satisfacción del ciente.
Entrega del Servicio.- Los términos aplicables a la entrega del Servicio varían dependiendo de las condiciones de descarga y volumen del mismo. En general, los Servicios se entregan en los términos señalados en la Política de Entrega, Devoluciones y Cancelaciones y en los Términos de Entrega que le fueron informados en la ficha del artículo correspondiente. Grupo Ancaj no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la descarga del Producto cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa fuera del control de Grupo Ancaj En todo caso, la máxima responsabilidad de Grupo Ancaj por cualquier incumplimiento de entrega será la que se establece como pena convencional en estos Términos Y Condiciones. En caso de que las condiciones de Descarga del producto no concuerden con lo solicitado o no se logre localizar al Cliente para la recepción del Servicio, aplicarán los Cargos Adicionales de Acuerdo a la política de Entrega, devoluciones y Cancelaciones de Grupo Ancaj.
Cancelación de Órdenes de Compra por parte de Grupo Ancaj. El cliente de Grupo Ancaj y Grupo Ancaj aceptan que Grupo Ancaj gozará del derecho de rescindir o cancelar total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la Confirmación de Compra y hasta antes de la entrega. En este caso, Grupo Ancaj se pondrá en contacto con Usted y le hará saber que su orden fue cancelada.

En los casos en que se solicíte la cancelación de una orden por parte del cliente una vez que ya ha realizado su pago, se le devolverá el porcentaje correspondiente a su tarjeta de crédito que se utilizó como medio de pago dependiendo el avance en la entrega del Servicio y lo oportuna en cuestión de tiempo que sea la cancelación, pudiéndose cobrar hasta el 100% del servicio cuando éste se encuentre en la ubicación solicitada de entrega por el cliente de Grupo Ancaj.

El cliente de Grupo Ancaj acepta que Grupo Ancaj rescinda o cancele la compra y realice la devolución del dinero correspondiente cuando la cancelación se derive de, o se haya originado por, entre otras, las siguientes situaciones:

Errores tipográficos o de captura;
Fallas en los sistemas informáticos de Grupo Ancaj o de sus proveedores;

iii. La existencia de imprecisiones o errores en la información ofrecida para algún Servicio en nuestro Catálogo, o respecto de su precio o disponibilidad;

Acciones tomadas por Grupo Ancaj para garantizar la equidad entre cliente de Grupo Ancaj en caso de que varios socios soliciten los mismos Servicios y la disponibilidad de los mismos sea limitada;
Posibles riesgos relacionados con Usted o su método de pago que sean identificados por nuestros departamentos de crédito o prevención de fraudes;
Situaciones fuera del control de Grupo Ancaj que limiten o impidan la entrega de algún Servicio.

vii. En caso de que Grupo Ancaj determine que Usted ha incumplido con alguno de los términos establecidos en los Documentos Contractuales del Sitio.

Para mayor información acerca de los procedimientos para realizar devoluciones por favor consulte nuestra Política de Entregas, Devoluciones y Cancelaciones.
Pagos en línea.- Nuestro sistema de pago en línea acepta únicamente pagos a través de tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, transferencias, depósitos y PayPal. Antes de poder completar su Orden de Compra, Usted deberá haber proporcionado a través del Sitio web el domicilio asociado a su tarjeta y los datos asociados a su tarjeta de crédito, incluyendo su número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta. Para algunos artículos o durante periodos de promociones especiales, Usted recibirá la opción de pagar a meses sin intereses. Los términos específicos de pago le serán informados en las fichas de información del artículo. Se hace notar que Grupo Ancaj no almacena la información de su tarjeta de crédito; estos datos son obtenidos directamente de Usted, a través de una sección protegida por altos niveles de seguridad en nuestro Sitio web, por la empresa que hemos contratado para realizar el procesamiento de pagos. El procesador de pagos solicita la autorización de su compra al banco emisor. Grupo Ancaj ha adoptado diversas medidas para asegurarse de que su pago en línea de se realice de manera segura y confiable. Para mayor información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.
Facturas electrónicas.- Una vez que Usted reciba su Confirmación de Compra, Usted podrá solicitar su factura. Para tal efecto, por favor haga clic en el botón “Facturación” llene los campos y envíe el formulario. Su factura le será enviada regularmente 48 horas después de que Usted la haya solicitado.

9. INFORMACIÓN CONTENIDA EN NUESTRO CATÁLOGO; DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

Grupo Ancaj realiza esfuerzos para asegurar que la descripción de los servicios que se incluye en nuestro Catálogo sea precisa, asimismo, para asegurar que los Servicios se encuentren disponibles al precio especificado. Sin embargo, el cliente de Grupo Ancaj acepta que en la medida permitida por las leyes, Grupo Ancaj:

Se reserva el derecho de cambiar o sustituir, en cualquier momento, cualquier Servicio, los precios o especificaciones publicados en el Sitio y cualquier otro Contenido del Sitio; por lo general, realizaremos estas modificaciones de tiempo en tiempo, sin previo aviso; no asumimos responsabilidad por los daños o perjuicios que pudieran causarle el cambio, sustitución o la discontinuidad de un Servicio;
Tiene el derecho de revocar cualquier oferta o promoción aplicable a los Servicios, incluso antes de que concluya la vigencia de la promoción; en todo caso, Grupo Ancaj notificará la revocación de la oferta o promoción a través del Sitio web. Grupo Ancaj respetará los derechos de los consumidores cuyas órdenes hayan sido aceptadas durante la vigencia de la oferta o promoción en los términos de la regulación aplicable;
No garantiza que los servicios que se encuentran incluidos en nuestro Catálogo estarán disponibles cuando Usted nos envíe su Orden de Compra o posteriormente;
Se reserva el derecho de limitar las cantidades de Servicios puestas a disposición para la venta a través del Sitio, en la medida que la ley lo permita.

10. OTRAS OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

11. LOS CLIENTES DE GRUPO ANCAJ Y LOS USUARIOS DEL SITIO WEB ASUMEN LAS SIGUIENTES OBLIGACIONES:

Cumplir con todas las cláusulas contenidas en estos Términos y Condiciones y en los Documentos Contractuales del Sitio.
Proveer al Sitio web información completa, correcta y actualizada. El Usuario se obliga a notificar a Grupo Ancaj cualquier cambio en la información previamente proporcionada (incluyendo direcciones de entrega). Para tal efecto, por favor utilice las opciones que Grupo Ancaj ofrece para corregir sus datos personales en términos de nuestro Aviso de Privacidad.
Mantener de manera secreta y confidencial su contraseña de acceso al Sitio web y cualquier otro dato de creación de su firma electrónica. En caso de que Usted considere que ha perdido el control sobre la confidencialidad de su cuenta o de su contraseña o dicha confidencialidad se encuentra en riesgo, notifique esta situación inmediatamente a Grupo Ancaj contactando a nuestro Centro de Atención a Socios para Compras en Línea. Usted es responsable de cualquier transacción que sea realizada a través de su cuenta (hecha por Usted mismo o por un tercero) ocurrida hasta antes de que Usted nos haya notificado esta situación. Grupo Ancaj no asume obligación alguna con respecto a estas transacciones.
El Usuario se obliga a no utilizar el Sitio web para: (i) participar en, fomentar o hacer apología de un delito; para realizar acciones que violen los derechos de terceros o que resulten en la violación de algún ley nacional o internacional; (ii) hacerse pasar por otra persona u entidad o usar de manera falsa o fraudulenta cualquier derecho asociado a su membresía, y (iii) difundir a través de la plataforma del Sitio web cualquier información, programa o código que pudiera causar un daño incluyendo un virus, troyanos, gusanos u otros códigos de programación informática que pudieran dañar, espiar, interferir, interceptar o extraer información o datos personales de nuestros sistemas informáticos, de la plataforma sobre la que opera la tienda en línea, o de los equipos, redes, sistemas y programas de cómputo que utilicen nuestros Usuarios para interactuar con el Sitio web.

Grupo Ancaj opera este Sitio web; sin embargo, no tiene capacidad para monitorear que las diversas personas y entidades que participan en el Sitio web cumplan con las leyes aplicables; por lo tanto, Grupo Ancaj no asume responsabilidad alguna por cualquier contenido publicado o cargado al Sitio web por terceros incluyendo contenidos que pudieran dar lugar a error, difamación, calumnia, omisión, amenazas, falsedad o que pudieran ser considerados como de carácter pornográfico o que hagan apología o fomenten algún acto ilícito. Grupo Ancaj tiene el derecho de (pero no se encuentra obligado a) investigar cualquier conducta de un Usuario que sea reportada o percibida como ilegal o que pudiera contravenir alguna de las cláusulas contenidas en los Documentos Contractuales del Sitio; Grupo Ancaj puede realizar esta investigación por iniciativa propia o a solicitud de un tercero. Si Usted considera que una conducta violatoria de algún derecho está sucediendo en nuestro Sitio web (incluyendo alguna violación de marcas, derechos de autor o de alguna otra ley), por favor envíenos un correo a info@aguaapc.com o llámenos al siguiente teléfono 01 (55) 55 4991 2378.

Grupo Ancaj se reserva el derecho de adoptar las acciones técnicas o legales que considere adecuadas para proteger los intereses de Grupo Ancaj o los derechos de terceros. Estas medidas incluyen la emisión de advertencias a algún Usuario o el suspender, interrumpir o cancelar el acceso o uso que un cliente de Grupo Ancaj o un Usuario hagan del Sitio web.

Usted se obliga a indemnizar a Grupo Ancaj y sus empleados y representantes con respecto a cualquier daño o perjuicio que Grupo Ancaj sea obligado a pagar como consecuencia de algún reclamo, acción o demanda que sea entablada en el contrato de Grupo Ancaj por algún tercero, cuando dicha demanda o acción se funde en, o se relacione con, el uso que Usted ha hecho del Sitio web o su incumplimiento de cualquiera de las Términos y Condiciones del Sitio web o de los derechos de terceros. Usted deberá reembolsar a Grupo Ancaj cualesquiera gastos que Grupo Ancaj deba erogar con relación a dichos reclamos o demandas, incluyendo costos de multas y gastos en honorarios legales.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Grupo Ancaj se reserva el derecho de tomar acciones unilaterales (incluyendo el dar de baja, desactivar o inhabilitar la cuenta de cualquier cliente de Grupo Ancaj o inhabilitar su contraseña en cualquier momento) cuando dichas acciones resulten necesarias para mantener la seguridad del Sitio web y/o de las cuentas de los clientes de Grupo Ancaj también podemos solicitar información adicional de Usted a empresas que nos apoyan en procesos de prevención e investigación de fraudes, para efectos de evaluar si debemos o no autorizar o cancelar una transacción.

Grupo Ancaj ha adoptado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger su cuenta y el Sitio web; sin embargo, nosotros no podemos proteger su información fuera del Sitio web. En este sentido, por ejemplo, si nosotros nos comunicamos con Usted vía electrónica pero utilizando algún mecanismo externo al Sitio web (v.g. correo electrónico) Usted reconoce y acepta que existe un riesgo de que dicha comunicación pudiera no ser transmitida y/o almacenada de forma segura, y pudiera ser conocida por algún tercero. Si Usted nos solicita información a través de correo electrónico, la información que le hagamos llegar en nuestra respuesta podría estar siendo transmitida o almacenada sin utilizar técnicas de criptografía o cifrado. Del mismo modo los correos electrónicos que Usted nos envíe pueden no hallarse protegidos por técnicas de cifrado y, por lo tanto, pueden ser, vistos o accedidos por terceros.

Por favor, consulte nuestro Aviso de Privacidad para obtener más información sobre cómo usamos, obtenemos, almacenamos, transferimos y protegemos sus datos personales.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Propiedad de los Contenidos del Sitio. Todos los Contenidos del Sitio son propiedad de las Empresas del Grupo Ancaj o de los fabricantes o proveedores y se encuentran protegidos en México y en otros países por leyes en materia de derechos de autor y propiedad industrial y por tratados internaciones en materia de propiedad intelectual.
Marcas Registradas y sus respectivos diseños y logotipos son marcas registradas propiedad de las Empresas del Grupo Ancaj y no pueden ser copiadas, imitadas o usadas, en todo o en parte, sin la autorización previa y por escrito de las Empresas del Grupo Ancaj. Asimismo, los encabezados de página, los gráficos personalizados, los íconos de los botones y los guiones o textos constituyen también propiedad intelectual de Grupo Ancaj y se encuentran protegidos por derechos marcarios; por lo tanto, no pueden ser copiados, imitados o utilizados, en todo o en parte, sin nuestra autorización previa y por escrito. Se hace notar que entre el Contenido del Sitio también existen marcas registradas, nombres de productos y logotipos, entre otros, que son propiedad de sus respectivos dueños. Usted no puede utilizar dichos derechos de propiedad intelectual sin la autorización correspondiente.
Restricciones de Uso. Salvo que así se indique de manera expresa en los Documentos Contractuales del Sitio, ningún Contenido del Sitio o cualquier otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual o industrial relacionado con el Sitio web puede ser copiado, reproducido, distribuido, replicado, descargado, mostrado, publicado o transmitido en cualquier forma o por cualquier medio, sin nuestra autorización previa y por escrito o sin la autorización previa y por escrito del propietario de los derechos de propiedad intelectual; lo anterior incluye, pero no se limita al uso de medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, grabación o cualquier otro. Usted puede copiar electrónicamente e imprimir algunos materiales de este Sitio web para uso personal y privado y sin fines comerciales o de lucro. Queda prohibido cualquier otro uso de los materiales en este Sitio web sin nuestro permiso previo y por escrito.
Programas de Cómputo (Software).Todo programa de cómputo, incluyendo cualquier archivo, imágenes incorporadas o generadas por el software, y cualesquiera datos que acompañan al programa de cómputo (el “Software”) que pudieran estar disponibles a través del Sitio web o facilitar su operación podrán ser utilizados únicamente en términos de la licencia que le hemos concedido en estos Términos y Condiciones. Las Empresas del Grupo Ancaj conservarán en todo momento todos los derechos propiedad intelectual con respecto al Software. Usted no debe copiar, distribuir, vender, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o crear adaptaciones, modificaciones u obras derivadas a partir de nuestro Software sin autorización expresa y por escrito de las Empresas del Grupo Ancaj.

14. HIPERVÍNCULOS

Enlaces permitidos hacia nuestro Sitio web. Grupo Ancaj permite crear un hipervínculo que enlace alguna página web de un tercero única y exclusivamente a la página principal de nuestro Sitio web; el derecho que se otorga no es exclusivo y se concede siempre y cuando el hipervínculo no implique el representar a alguna de las Empresas del Grupo Ancaj o a cualquiera de sus productos y servicios de una forma despectiva, falsa, engañosa o difamatoria. El derecho que se concede está sujeto a restricciones y puede ser revocado por Grupo Ancaj en cualquier momento. Queda prohibido el utilizar cualquier Contenido del Sitio protegido por los derechos de propiedad intelectual o industrial de las Empresas del Grupo Ancaj (incluyendo marcas, textos, diseño de cualquier página o formulario) sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Lo anterior, incluyendo el uso de cualquier material por medio de técnicas de enmarcado (framing). Cualquier otra forma de vinculación entre nuestro Sitio web y otro sitio sin nuestro consentimiento previo y por escrito se encuentra prohibido. Salvo que se haga constar expresamente, el derecho conferido en esta cláusula no confiere el otorgamiento implícito o explícito de licencia alguna en favor de alguna persona o entidad.
Enlace entre nuestro Sitio web y páginas web de terceros. Nuestro Sitio web ofrece a los Usuarios hipervínculos que les permiten acceder a páginas web de terceros, a quienes les hemos autorizado el que utilicen dicha tecnología para ofertar productos, servicios o alguna información. Se hace notar que Grupo Ancaj no tiene control sobre dichas páginas web de terceros y, por lo tanto, no podemos asumir, ni asumimos responsabilidad alguna respecto del contenido de dichas páginas o por sus prácticas en materia de protección de datos personales. Se advierte al Usuario que el hecho de que permitamos la existencia de estos enlaces no implica que nosotros hayamos aprobado o respaldemos estas páginas web o cualquier información que las mismas contengan. No ofrecemos garantía alguna respecto de las páginas web de terceros y no asumimos responsabilidad por la calidad, exactitud o fiabilidad de los contenidos ahí incluidos.

15. RIESGOS DE UTILIZAR EL SITIO WEB; NO SE OTORGAN GARANTÍAS

Todo Usuario del Sitio acepta que utiliza el Sitio web bajo su propio riesgo. Este Sitio web y los materiales contenidos en el mismo se proporcionan tal cual se encuentran y, en la medida permitida por la ley aplicable, sin garantías de ningún tipo. Grupo Ancaj no otorga garantía alguna, explícita o implícita respecto de la calidad o idoneidad de la información o respecto de la idoneidad del Sitio web o su contenido para un propósito particular; Grupo Ancaj no garantiza de manera implícita o explícita que el uso del Sitio web satisfaga los requerimientos del Usuario o que los materiales en este Sitio web sean exactos, fiables o se encuentren completos o actualizados o libres de error. Grupo Ancaj no es responsable por errores tipográficos u omisiones relacionados con los precios, textos o fotografías. Grupo Ancaj no garantiza que este Sitio web o su servidor (es) se encuentren libres de virus u otros componentes nocivos inclusive si Grupo Ancaj o sus representantes han sido advertidos de la posibilidad de la existencia de tales virus u otros componentes dañinos. Le recomendamos utilizar algún software de detección de virus de los que se encuentran disponibles en el mercado al acceder o utilizar este Sitio web y mantener dicho software actualizado. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, por su nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor o cualquier otro no constituye o implica respaldo, patrocinio o recomendación de los mismos por Grupo Ancaj.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

Hasta donde resulta permitido conforme a la legislación aplicable, Grupo Ancaj no asume responsabilidad alguna por cualesquiera daños o perjuicios que pudieran ser ocasionados a un cliente Grupo Ancaj o algún Usuario: (i) por el uso del Sitio web o bien por la imposibilidad de usar el Sitio web o la interrupción o discontinuidad de nuestro servicio de Tienda en Línea; (ii) por el actualización o falta de actualización del Contenido del Sitio o por la imprecisión de alguna información; (iii) por las transacciones que se realicen con tarjetas de crédito que han sido reportadas como robadas; lo anterior en virtud de que Grupo Ancaj no conserva datos de su tarjeta, sino que únicamente recibe la aprobación del banco emisor respecto de la transacción.

Todo uso de los Servicios adquiridos por parte del cliente de Grupo Ancaj es responsabilidad exclusiva de la persona que utiliza el producto. Una vez que el producto es entregado a su destinatario, el usuario es responsable de la forma en que utiliza lo utiliza.

A pesar de lo establecido en el párrafo anterior, si se determinara que Grupo Ancaj es responsable ante Usted, cualquiera que sea la causa, nuestra responsabilidad frente a Usted o algún tercero, las partes de este contrato aceptan que esta responsabilidad se encuentra limitada por la pena convencional que este acto acuerdan Grupo Ancaj y el cliente de Grupo Ancaj. Las partes acuerdan que dicha pena convencional será equivalente a la cantidad por el precio total que Usted nos haya pagado por concepto de su Orden de Compra.

Las estipulaciones establecidas en esta cláusula no excluyen la responsabilidad que pudiera derivarse para Grupo Ancaj en su carácter de vendedor de los artículos o la responsabilidad civil que pudiera suscitarse en términos de la legislación aplicable.

17. TERMINACIÓN

Grupo Ancaj se reserva el derecho de dar por terminado en cualquier momento la licencia que concede para el uso de este Sitio Web. El Contrato de Afiliación y los demás Documentos Contractuales del Sitio subsistirán a la terminación de la licencia.

18. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El cliente de Grupo Ancaj y el Usuario no podrán ceder los derechos y obligaciones que se establecen a su cargo en los presentes Términos y Condiciones y en cualquier otro Documento Contractual del Sitio; los clientes de Grupo Ancaj conceden desde este momento a Grupo Ancaj autorización para que Grupo Ancaj pueda ceder a un tercero los derechos y obligaciones que a cargo de Grupo Ancaj se derivan de estos Términos y Condiciones.

19. MODIFICACIONES

Grupo Ancaj podrá modificar los presentes Términos y Condiciones y en general, los Documentos Contractuales del Sitio de tiempo en tiempo. En dicho caso, publicaremos la nueva versión del documento modificado en el Sitio web y haremos notar en dicho documento la fecha en que se realizó la última actualización. Si consideramos que las modificaciones propuestas resultan sustanciales para nuestra relación con Usted, haremos un esfuerzo por notificarle (v.g. a través de una comunicación a su último correo electrónico registrado) el hecho de que Grupo Ancaj ha realizado modificaciones.

Cualquier cambio o modificación entrará en vigor en un plazo de 15 días naturales contados a partir de la fecha en que se publique la versión modificada. Si Usted no está de acuerdo con los nuevos Documentos Contractuales del Sitio, por favor deje de utilizar el Sitio web. Al hacer uso de nuestro Sitio web con posterioridad a la entrada en vigor de cualquiera de nuestros Documentos Contractuales del Sitio, Usted está manifestando su consentimiento con respecto a las cláusulas contenidas en los mismos. Sin perjuicio de lo anterior, se hace notar que las modificaciones no serán aplicadas de manera retroactiva a las órdenes que se encuentran en proceso de entrega, mismas que continuarán rigiéndose por los Documentos Contractuales del Sitio que se encontraban vigentes al momento de realizar la Confirmación de Compra.

20. VALIDEZ POR SEPARADO DE LAS CLÁUSULAS; RENUNCIAS

En caso de que cualquier cláusula contenida en los Documentos Contractuales del Sitio sea declarada como ilegal, nula, no puesta o inexigible entonces en la medida que la legislación lo permita, dicha ilegalidad, nulidad, invalidez o inexigibilidad no afectará la validez de las demás cláusulas establecidas en los Documentos Contractuales del Sitio, mismas que continuarán siendo exigibles entre las partes.

21. RENUNCIAS DE DERECHOS

El hecho de que Grupo Ancaj no ejerza total o parcialmente algún derecho establecido en los Documentos Contractuales del Sitio no deberá ser interpretado como una renuncia a tal derecho. Cualquier renuncia de derechos hecha por Grupo Ancaj deberá constar por escrito.

22. DERECHOS DE TERCEROS

Salvo que expresamente lo establezcan las leyes aplicables, ningún tercero que no sea parte en este Contrato (con excepción de cualquiera de las Empresas del Grupo Grupo Ancaj tendrá derecho a hacer cumplir las disposiciones contenidas en los Documentos Contractuales del Sitio.

23. SUBTÍTULOS

Los subtítulos que son utilizados como encabezados al inicio de cada cláusula se incluyen únicamente para efectos de claridad y para facilitar la lectura. No pretenden describir la totalidad del contenido de una cláusula ni tampoco deben ser considerados para efectos de interpretación de estos Términos y Condiciones. La interpretación de cada cláusula deberá realizarse de acuerdo con su contenido.

24. DUDAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

En caso de dudas, quejas y/o reclamaciones relativas al contenido de los Documentos Contractuales del Sitio, Usted puede ponerse en contacto con nosotros a través de los teléfonos y direcciones que se encuentran disponibles para su consulta en la sección “Contacto” de nuestro Sitio Web.

25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

En caso de que Usted se encuentre inconforme con los artículos adquiridos a través del Sitio web por favor póngase en contacto con nosotros a los teléfonos o medios disponibles en la Tienda en Línea. Nosotros haremos todo lo posible por resolver su problema en los siguientes 30 días hábiles contados a partir de la fecha en que Usted nos haga llegar su reclamación.

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en el Sitio web. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

POLÍTICA DE ENTREGA, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Esta política se aplica a los Servicios contratados a través de nuestra tienda en línea: aguaapc.com

¿COBRA Grupo Ancaj ALGÚN CARGO POR LA ENTREGA DE los productos?

Sí, el cargo depende del tipo de Servicio que usted elija y las condiciones de descarga en la entrega.

¿CUÁLES SON LAS MODALIDADES QUE UTILIZA Grupo Ancaj PARA LA ENTREGA DEL producto?

La mayoría de los Servicios serán entregados en nuestras Unidades Tipo Pipa . Por lo regular, el tiempo de entrega es de 2-5 horas contados a partir del momento de que recibe su confirmación de compra. Los Servicios son entregados de Lunes a Domingo las 24 hrs del día incluyendo días festivos.

¿CÓMO PUEDO CONOCER EL ESTATUS DE MI PEDIDO?

Para conocer el estatus de entrega de su Servicio, puede solicitarlo a través de la página www.aguaapc.com vía whats app o bien llamar a los teléfono que se encuentran en la misma.

¿POR QUÉ MI PEDIDO NO HA LLEGADO A TIEMPO?

Puede ser por varias razones. Por ejemplo, por condiciones climáticas adversas o por tráfico excesivo debido a marchas o manifestaciones u horarios pico o caso fortuito, entre las principales causas. Por favor revise periódicamente su cuenta de correo a fin de verificar si le hemos enviado alguna notificación especial explicándole la razón del retraso. También puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención a Clientes para Compras en Línea al teléfono (55)4991-2378

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY DE ACUERDO CON LA CALIDAD DE MI PRODUCTO?

Llame a nuestro Centro de Atención a clientes para Compras en Línea al teléfono (55)49912378 . Nosotros Analizaremos el producto y la situación inmediatamente y garantizaremos que la calidad del mismo sea a entera satisfacción si el caso fuera responsabilidad por el origen del mismo. Para hacer válida esta garantía, por favor examine detalladamente calidad y cantidad de su servicio antes de firmar de recibido o tan pronto como le sea posible. Si usted se da cuenta que la calidad o cantidad de su Servicio no está a su entera satisfacción o completa no firme de recibido.

¿EN QUÉ CONSISTE LA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE DE Grupo Ancaj Y LA “POLÍTICA DE ENTREGA, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES”?

En Grupo Ancaj, aseguramos su satisfacción del Servicio que prestamos mediante una garantía de reposición del producto.

Para obtener una reposición inmediata de su producto (incluyendo gastos del Servicio) la tienda en línea de Grupo Ancaj le ofrece la posibilidad de realizar la reclamación vía telefónica o whats app antes de firmar de recibido en la remisión del operador. Esta cláusula no aplica para la devolución y reposición del producto una vez autorizada la recepción de la mercancía

Para ayudarnos a brindarle un servicio más eficiente, cuando usted nos llame para solicitar una devolución o reposición de cualquier producto adquirido, por favor tenga a la mano la siguiente información:

Dirección de correo electrónico de la persona que realizó la compra;
Confirmación de orden de compra.

¿EN QUÉ MOMENTO DEBO ESPERAR A RECIBIR MI REEMBOLSO?

a) Devoluciones de pago. Si procede la devolución de su pago, el reembolso será efectuado a mas tardar en 24 hrs.
b) Reposición de Producto, cuando aplique la reposición del producto y/o Servicio se le realizará a mas tardar 48 hrs después de la reclamación.

¿QUÉ PASA SI TENGO DUDAS SOBRE MIS PEDIDOS EN LÍNEA?

Si usted tiene alguna pregunta relacionada con este Sitio web, por favor revise el estado de sus pedidos en la sección “Mi cuenta”. Del mismo modo, puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención a Clientes para Compras en Línea al teléfono gratuito (55)49912378 o enviarnos un correo electrónico a transportescajiga@gmail.com

POLÍTICA DE ENVÍO

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

El tiempo estimado de entrega en su pedido está basado en la disponibilidad de Unidades y el tiempo de procesamiento de su pago.
El procesamiento del pago no comenzará hasta que recibamos toda la información que necesitamos para el pago total o una autorización completa, para el caso de tarjetas de crédito y débito.
Cambios no anticipados en el suministro pueden afectar la disponibilidad del Servicio. Por favor confirme el tiempo estimado de entrega en nuestra Página Web vía Whats app o medinte una llamada a nuestros telefonos para obtener la información más actualizada disponible.
Recuerde que trabajamos las 24 hrs del día los 7 días de la semana incluyendo días festivos

2. PRECIOS

aguaapc.comofrecen en el precio total de pedido; el precio del producto (en la fecha de envío) mas el costo del Servicio incluyendo los impuestos. Grupo Ancaj se reserva el derecho de cambiar los precios por Servicios mostrados en el sitio web en cualquier momento.
El precio tendrá un incremento si la dirección de entrega del Servicio se encuentra a un radio mayor de 25 km de distancia del centro Histórico de la Ciudad de México, mismo que tendrá que ser liquidado a contraentrega del mismo.
El precio tendrá un incremento si las condiciones de descarga no coinciden con las estipuladas en la contratación del servicio en nuestra tienda Virtual a través de la página aguaapc.com, como por ejemplo que se requiera mayor tramo de manguera o el depósito de descarga se encuentre a un mayor número de niveles o altura declarado por el cliente, dicho incremento tendrá que ser liquidado a contraentrega del Servicio.

3. DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS

Su tiempo de pedido es el periodo de tiempo que nos tomará validar su tarjeta de crédito y transladar la unidad que entregará su Servicio a su Ubicación o dirección de entrega de acuerdo a la disponibilidad de las mismas.
Grupo Ancaj realiza todos los esfuerzos para enviar su Servicio lo antes posible las 24 hrs del día.
Si los tiempos estimados cambian, su tienda Grupo Ancaj le contactará por correo electrónico y/o teléfono para ofrecerle un tiempo estimado de entrega modificado.
En caso de dudas contacte a su tienda Grupo Ancaj vía correo electrónico o teléfono para información sobre el estatus de su pedido.

4. COMPROMISO DE ENVIO (TERRESTRE)

Servicio Terrestre a toda la República Mexicana con entrega de 2 a 5 hrs en Ciudad de México y Area Metropolitana, siguientes a la hora y fecha de pago. *Aplican restricciones para algunas poblaciones pequeñas o distantes.
En los destinos fuera de la Ciudad de México y Área Metropolitana el tiempo de entrega y condiciones del Servicio sería a tratar con Grupo Ancaj.

5. CARGOS ADICIONALES

Los cargos adicionales por ubicación de entrega fuera de un radio de 25 km de distancia del centro Histórico de la Ciudad de México, mismo que tendrá que ser liquidado a contraentrega del mismo y tendrá que ser acordado con Grupo Ancaj antes de enviar el Servicio.
Metros de manguera adicional a la no reportada o no coincidente con el pedido tendrá que ser liquidado a contraentrega del mismo y tendrá que ser acordado con Grupo Ancaj antes de enviar el Servicio.
Cualquier Condición del Servicio que no se encuentre estipulada en el pedido tendrá un cargo adicional y tendrá que ser liquidado a contraentrega del mismo y tendrá que ser acordado con Grupo Ancaj antes de enviar el Servicio.

8. OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Grupo Ancaj no es responsable de errores tipográficos.
Grupo Ancaj se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones de venta en aguaapc.com en cualquier momento.
Todas las ventas enaguaapc.comestán regidas por las leyes en México, Distrito Federal, sin dar efecto a disposiciones sobre conflictos de leyes y cualquier controversia será dirimida por los tribunales competentes ubicados en la ciudad de México, Distrito Federal.
Ningún empleado o agente de Grupo Ancaj tiene la autoridad de variar las políticas o los términos y condiciones que rigen cualquier venta.
Para órdenes de negocios que requieren una factura, aguaapc.com, y cualquiera de sus tiendas necesitan recibir la información apropiada de la compañía dentro del mismo mes calendario en el cual la compra fue facturada. Si la información requerida para la factura es recibida por el cliente después de que concluya el mes calendario, entonces la tienda Grupo Ancaj que usted haya elegido para surtir su pedido no podrá proporcionar la factura.
La responsabilidad total de Grupo Ancaj no excederá en ningún caso del monto del valor de (los) producto(s) adquiridos por el cliente.

De antemano muchas gracias por visitar nuestra página, es para nosotros un placer servirte y esperamos poder seguir haciéndolo.

Para cualquier duda o aclaración estamos a sus órdenes en los teléfonos:

(52 55) 4491 2378 o si lo prefiere, vía E-mail info@aguaapc.com